Regulamin ogólnopolskiej internetowej giełdy wierzytelności www.kupdlug.pl CRIF Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin ogólnopolskiej internetowej giełdy wierzytelności www.kupdlug.pl stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, t. jedn. Dz. U. 2017.1219, i określa w szczególności:
- rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez CRIF Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lublańska 34, poprzez serwis giełdy wierzytelności www.kupdlug.pl.
- warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:
a) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z serwisem giełdy wierzytelności www.kupdlug.pl;
b) zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym. - warunki korzystania z serwisu giełdy wierzytelności www.kupdlug.pl.
- warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- prawa i obowiązki Stron umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- prawa dłużników wierzytelności wystawionych w serwisie giełdy wierzytelności www.kupdlug.pl.
- tryb postępowania reklamacyjnego.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Regulamin – niniejszy Regulamin ogólnopolskiej internetowej giełdy wierzytelności www.kupdlug.pl.
- Serwis – serwis prowadzonej przez CRIF ogólnopolskiej internetowej giełdy wierzytelności www.kupdlug.pl, w ramach której Partnerzy wystawiają Ogłoszenia dostępne dla nieograniczonego kręgu odbiorców.
- CRIF — CRIF Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lublańska 34, 31–476 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000185908, NIP: 5251556766, o kapitale zakładowym: 3.163.500,00 zł, wpłaconym w całości.
- Partner – przedsiębiorca, który zawarł z CRIF Umowę.
- Wierzyciel – Partner lub podmiot w imieniu którego występuje Partner, któremu przysługuje Wierzytelność wobec Dłużnika.
- Wierzytelność – udokumentowana wiarygodnym środkiem dowodowym, w szczególności umową zawartą w formie pisemnej, dokumentowej albo elektronicznej, prawomocnym orzeczeniem sądu, fakturą lub wekslem, wymagalna należność pieniężna przysługująca Wierzycielowi.
- Ogłoszenie – wystawione w Serwisie ogłoszenie sprzedaży Wierzytelności.
- Dłużnik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność
prawną, zobowiązana do spełnienia należności pieniężnej na rzecz Partnera na podstawie łączącego ich stosunku prawnego. - Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową. - Umowa – Umowa o publikację ogłoszeń sprzedaży wierzytelności – kupdlug.pl zawarta przez CRIF z Partnerem, na podstawie której Partner powierza CRIF przetwarzanie danych, w tym danych osobowych zgromadzonych przez Partnera lub inny podmiot, w imieniu którego działa Partner, w celu wystawienia przez Partnera w Serwisie Ogłoszeń dotyczących Wierzytelności przysługujących Partnerowi
lub podmiotom, w imieniu których występuje Partner. - Użytkownik – Partner a także osoba fizyczna, posiadająca konto systemowe do dostępu do Serwisu.
- Login – unikalny ciąg znaków przypisany Użytkownikowi przez CRIF, jednoznacznie go identyfikujący.
- Hasło – ciąg znaków służący do uwierzytelnienia Użytkownika w Serwisie podczas próby logowania.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). - U.ś.d.e. – ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, t. jedn. Dz. U. 2017.1219.
§3. Cel ogłoszeń
- Serwis umożliwia każdemu podmiotowi przeglądanie Ogłoszeń.
- Serwis nie obejmuje funkcjonalności zawierania umów sprzedaży Wierzytelności pomiędzy Partnerami a nabywcami Wierzytelności. Serwis pośredniczy jedynie w nawiązaniu kontaktu pomiędzy Partnerem a potencjalnym nabywcą Wierzytelności.
- Celem umożliwienia nawiązania kontaktu, o którym mowa w pkt 2 zd. 2 Serwis generuje przy każdym Ogłoszeniu opcję
„Złóż zapytanie”, która pozwala wysłać Partnerowi wiadomość drogą elektroniczną. Wiadomość ta zawiera dane identyfikujące
konkretne Ogłoszenie oraz dane potencjalnego nabywcy Wierzytelności służące nawiązaniu kontaktu, w szczególności:
imię, nazwisko, firmę, numer telefonu, adres email.
§4. Skutki wymiany informacji w ramach serwisu
- Wystawienie Ogłoszenia przez Partnera, jak również złożenie przez potencjalnego nabywcę Wierzytelności zapytania, o którym mowa
w § 3 pkt 3, nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy. - CRIF nie jest stroną umów sprzedaży Wierzytelności zawieranych pomiędzy Partnerami a nabywcami Wierzytelności.
- CRIF nie ponosi odpowiedzialności za treść Ogłoszeń, w szczególności za istnienie Wierzytelności oraz możliwość jej zaspokojenia.
§5. Serwis
- Właścicielem Serwisu jest CRIF.
- Nazwa Serwisu, jego idea, wygląd graficzny, oprogramowanie oraz baza danych podlegają ochronie prawnej.
- Korzystanie z Serwisu odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie.
- Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z Serwisu, a w szczególności niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym CRIF, są następujące:
a) serwis internetowy „Portal kupDlug” oraz „WWW kupDlug” – przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub wyższej, Microsoft Edge w wersji 15 lub wyższej, FireFox w wersji 49 lub wyższej z szyfrowaniem połączenia zgodnie z protokołem TLS 1.1 lub wyższym przy użyciu algorytmów szyfrowania AES 128/256 bit;
b) wymiana plików – klient SFTP w wersji 6 lub klient FTPS wspierający szyfrowanie połączenia zgodnie z protokołem TLS 1.1 lub
wyższym przy użyciu algorytmów szyfrowania AES 128/256 bit; wszystkie pliki dostarczane przez Partnera powinny być
skompresowane popularnym formatem (np. ZIP), przy czym rozmiar pojedynczego pliku archiwum nie powinien być większy od 2GB;
w innych przypadkach wymiana plików możliwa jest tylko przy użyciu bezpiecznych mechanizmów szyfrujących, takich jak PGP. - Rejestracja Partnera w Serwisie dokonywana jest przez CRIF po zawarciu Umowy.
- Korzystanie z Serwisu jest możliwe po aktywacji konta Użytkownika poprzez pierwsze zalogowanie do Serwisu przez Użytkownika, upoważnionego zgodnie z § 6.
- Zakazane jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
§6. Zgłoszenie Użytkownika
- Partner przekazuje CRIF zgłoszenie osoby/osób fizycznych upoważnionych do korzystania z Serwisu drogą mailową na adres wskazany przez CRIF.
- Zgłoszenie każdej osoby fizycznej zawiera jej następujące dane osobowe: imię, nazwisko, służbowy numer telefonu komórkowego oraz służbowy adres e-mail.
- CRIF przetwarza dane osobowe osoby fizycznej zamieszczone w jej zgłoszeniu w celu należytego wykonywania Umowy oraz
prawidłowego korzystania z Serwisu. - Partner jest zobowiązany przed przekazaniem CRIF danych osobowych osoby fizycznej uzyskać, jeżeli jest to wymagane przepisami
prawa, zgodę tej osoby fizycznej na przekazanie jej danych CRIF w celu określonym w pkt 3 oraz, w każdym przypadku, spełnić wobec
tej osoby obowiązek informacyjny wynikający z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności poinformować tę osobę, że administratorem jej danych osobowych jest CRIF Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lublańska 34, 31–476 Kraków, wpisana
do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000185908. Partner jest wyłącznie odpowiedzialny za realizację tego obowiązku. - CRIF przydziela każdej osobie, której dane zawarte są w zgłoszeniu, konto systemowe Użytkownika, z którym związane są Login oraz tymczasowe Hasło.
- Po otrzymaniu zgłoszenia CRIF przesyła Użytkownikowi Login pocztą elektroniczną na adres email wskazany w zgłoszeniu.
- CRIF przesyła Użytkownikowi Hasło tymczasowe poprzez krótką wiadomość tekstową (sms) na numer telefonu wskazany w zgłoszeniu.
- Przy pierwszym logowaniu Użytkownik dokonuje zmiany Hasła tymczasowego na nowe Hasło znane tylko jemu;
- CRIF, na pisemne żądanie Partnera, blokuje niezwłocznie dostęp Użytkownika do Serwisu, uniemożliwiając tym samym logowanie
i dalsze korzystanie z Serwisu. - CRIF może zablokować dostęp Użytkownika do Serwisu w przypadku naruszania przez niego postanowień Regulaminu.
- CRIF może zablokować dostęp wszystkich Użytkowników Partnera do Serwisu w przypadku naruszenia przez Partnera Umowy lub Regulaminu, w szczególności w przypadku opóźnienia w płatnościach należnych CRIF.
§7. Wystawianie ogłoszeń
- Po aktywacji konta Użytkownika, o którym mowa w § 5 pkt 6, Partner jest uprawniony do zlecania CRIF wystawiania Ogłoszeń. Szczegółowe dane, jakie mogą być zawarte w zleceniu ogłoszenia sprzedaży Wierzytelności określa Umowa.
- Niezwłocznie po wystawieniu Ogłoszenia, Partner zobowiązany jest poinformować Dłużnika o tym fakcie w sposób przez siebie
wybrany. - Wystawienie Ogłoszenia następuje w ciągu siedmiu dni roboczych liczonych od dnia złożenia zlecenia, o którym mowa w pkt 1.
- Na zasadach określonych w Umowie Partner zlecając CRIF wystawienie Ogłoszenia zawierającego dane osobowe powierza CRIF przetwarzanie tych danych na podstawie art. 28 RODO.
- Partnerowi przysługuje wyłączne prawo:
a) wystawiania, modyfikowania, ukrywania i usuwania Ogłoszeń;
b) korzystania z dodatkowych możliwości zarządzania Ogłoszeniami w Serwisie. - Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za wystawienie, zmodyfikowanie, ukrycie lub usunięcie Ogłoszeń.
- Wystawienie Ogłoszenia umożliwia dostęp potencjalnych nabywców Wierzytelności wyłącznie do podstawowych danych związanych z Wierzytelnością, to jest:
a) kwoty wierzytelności (w szczególności kwoty należności głównej, kwoty należności ubocznych oraz kwoty ewentualnych kosztów sądowych lub egzekucyjnych);
b) danych dłużnika, takich jak:
i) w przypadku osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej – firmy, adresu siedziby,
numeru KRS, numeru NIP, numeru REGON;
ii) w przypadku osób prowadzących działalność gospodarczą – firmy wraz z imieniem i nazwiskiem oraz adresem miejsca wykonywania działalności (w zakresie obejmującym ulicę, miejscowość i kod pocztowy);
iii) w przypadku osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej – imienia, nazwiska, adresu (w zakresie obejmującym
ulicę, miejscowość i kod pocztowy). - Partner może wyrazić CRIF zgodę na przekazanie potencjalnemu nabywcy Wierzytelności pełnych danych związanych z Wierzytelnością.
§8. Usuwanie ogłoszeń
Partner zobowiązany jest do niezwłocznego usunięcia Ogłoszenia w przypadkach, gdy Wierzytelność nie istnieje lub wygasła,
w szczególności w przypadku:
- wykonania zobowiązania, w tym dokonania zapłaty, w całości;
- oddalenia prawomocnym wyrokiem powództwa obejmującego całość zobowiązania;
- stwierdzenia prawomocnym wyrokiem, że zobowiązanie w całości nie istnieje lub wygasło;
- potrącenia ze zobowiązania wierzytelności wyższej niż objęta zobowiązaniem;
- zwolnienia Dłużnika z długu w całości.
§9. Prawa dłużników
- CRIF zapewnia Dłużnikowi możliwość kontaktu z CRIF listem poleconym na adres CRIF: ul. Lublańska 34, 31–476 Kraków lub drogą elektroniczną na adres bok@kupDlug.pl bez konieczności rejestracji w Serwisie.
- Dłużnikowi przysługuje prawo, w dowolnym momencie, do złożenia sprzeciwu, w formie pisemnej lub elektronicznej, bez ponoszenia kosztów na rzecz CRIF, w odniesieniu do dotyczącego Dłużnika Ogłoszenia. Złożenie sprzeciwu skutkuje niezwłocznym ukryciem Ogłoszenia.
- W sprzeciwie dłużnik może żądać uaktualnienia lub usunięcia Ogłoszenia.
- Po otrzymaniu sprzeciwu Dłużnika CRIF powiadamia o tym Partnera, który wystawił Ogłoszenie, którego sprzeciw dotyczy, przekazując
mu kopię sprzeciwu Dłużnika oraz wzywając go do ustosunkowania się do sprzeciwu w terminie nie dłuższym niż 21 dni od dnia otrzymania wezwania. - W przypadku uznania sprzeciwu za zasadny Partner, stosownie do żądania Dłużnika, dokonuje uaktualnienia lub usunięcia Ogłoszenia.
W przypadku uaktualnienia Ogłoszenia zostanie ono ponownie ujawnione w Serwisie. - Ogłoszenie może zostać ponownie ujawnione także w przypadku, gdy w wyznaczonym terminie Partner potwierdzi prawidłowość zamieszczonych w Ogłoszeniu informacji, informując CRIF o uznaniu sprzeciwu Dłużnika za niezasadny.
- Jeżeli Partner nie zastosuje się w wyznaczonym terminie do wezwania, o którym mowa w pkt 4, Ogłoszenie pozostaje ukryte i może
zostać usunięte przez CRIF. - Niezależnie od postanowień pkt 2 – 7 Dłużnikowi przysługuje prawo skierowania sprzeciwu, o którym mowa w pkt 2 lub zapytania odnośnie dotyczącego go Ogłoszenia bezpośrednio do Partnera, który to Ogłoszenie wystawił. W tym celu Dłużnik może skorzystać
z opcji „Złóż zapytanie” generowanej przez Serwis przy każdym Ogłoszeniu. Opcja ta pozwala wysłać Partnerowi drogą elektroniczną wiadomość zawierającą dane identyfikujące Ogłoszenie oraz dane Dłużnika, potrzebne do nawiązania kontaktu, takie jak
w szczególności: imię, nazwisko, firma, numer telefonu, adres email. - Niezależnie od postanowień pkt 2 – 7 Dłużnikowi przysługują, w odniesieniu do danych osobowych Dłużnika, wszelkie prawa osoby, których dane dotyczą, wynikające z RODO, w prawo dostępu do danych oraz prawo do sprostowania danych. CRIF pomaga Partnerowi
lub innemu podmiotowi, w imieniu którego działa Partner, w miarę możliwości, poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą w zakresie wykonywania ich praw określonych w rozdziale III RODO.
§10. Szczególne zasady dotyczące Dłużników będących Konsumentami
- W przypadku wystawienia w Serwisie Ogłoszenia dotyczącego Wierzytelności przysługującej Wierzycielowi od Konsumenta, CRIF
ujawnia adres Dłużnika tylko w zakresie miejscowości i nazwy ulicy, bez podania numeru domu i mieszkania, chyba że organ
uprawniony na podstawie przepisów prawa zobowiąże CRIF do ujawnienia pełnego adresu dłużnika. - Partner wystawiający Ogłoszenie dotyczące Dłużnika będącego Konsumentem przekazuje CRIF numer identyfikacyjny PESEL, który jednoznacznie identyfikuje Dłużnika. Numer PESEL nie podlega ujawnieniu w Serwisie.
- PESEL Konsumenta może zostać ujawniony wyłącznie potencjalnemu nabywcy Wierzytelności przez Partnera, w drodze
bezpośredniego kontaktu lub – wyłącznie w przypadku, w którym Partner wyraził na to uprzednią zgodę – za pośrednictwem CRIF. - Dłużnik będący Konsumentem może zapoznać się z informacją o Partnerze, który wystawił Ogłoszenie dotyczące Wierzytelności przysługującej Wierzycielowi od Konsumenta, bez konieczności rejestracji w Serwisie.
§ 11 Ochrona danych
- CRIF oświadcza, że:
a) stosuje wysokie standardy zapewnienia bezpieczeństwa świadczenia usług drogą elektroniczną;
b) dysponuje środkami umożliwiającymi prawidłowe przetwarzanie danych osobowych;
c) jej system informatyczny umożliwia zorganizowanie automatycznego obiegu i wymiany informacji drogą elektroniczną;
d) zobowiązuje się udostępniać Partnerowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwiać Partnerowi lub audytorowi upoważnionemu przez Partnera przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczyniania się do nich. - W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych odpowiednio Partner lub podmiot w imieniu którego działa Partner
zobowiązany jest bez zbędnej zwłoki – w miarę możliwości nie później niż w terminie 72 godzin po stwierdzeniu naruszenia – zgłosić naruszenie właściwemu organowi nadzorczemu, chyba że jest mało prawdopodobne, by naruszenie to skutkowało ryzykiem
naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. - CRIF, w przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, zobowiązuje się bez zbędnej zwłoki zgłosić je Partnerowi oraz współpracować odpowiednio z Partnerem lub podmiotem w imieniu którego działa Partner, w celu dokonania zgłoszenia,
o którym mowa w pkt 2. - Niezależnie od postanowień pkt 1 – 3, w wykonaniu obowiązków wynikających z art. 6 pkt 1 u.ś.d.e., CRIF informuje, iż z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą potencjalnie wiązać się zagrożenia wywołane w szczególności działalnością „hackerów” internetowych, takie jak otrzymywanie niezamówionej informacji handlowej (spam), utrata danych lub możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego poprzez oprogramowanie różnego typu – malware, spyware, worm, cracking, phishing i inne.
By ograniczyć te ryzyka, Użytkownik powinien mieć na komputerze działający aktualny program antywirusowy oraz zachować
ostrożność podczas instalacji każdego oprogramowania, otwierania korespondencji elektronicznej i załączników itp. oraz utrzymywać nadane mu loginy i hasła w ścisłej tajemnicy.
§ 12 Zasady odpowiedzialności CRIF
Niezależnie od postanowień Umowy dodatkowo:
- CRIF nie jest odpowiedzialna za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu oraz za przerwy w świadczeniu usług.
- CRIF ma prawo do wyłączania Serwisu lub ograniczania jego dostępności w celu dokonania niezbędnych czynności konserwacyjnych.
- CRIF nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe ze zdarzeń pozostających poza kontrolą CRIF, w tym powstałe
na skutek działania lub zaniechania Użytkownika lub podmiotu trzeciego. - CRIF nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia zdarzenia siły wyższej. Pod pojęciem siły wyższej należy rozumieć każdą okoliczność, która jest niezależna od CRIF, nieprzewidywalna i w danych okolicznościach niemożliwa do uniknięcia,
jak w szczególności: powódź, pożar, trzęsienie ziemi, inne kataklizmy o charakterze żywiołu, akty terrorystyczne, wojna lub działania wojenne, stan wojenny, zamieszki wewnętrzne.
§ 13 Reklamacje
- Wszelkie reklamacje powinny być kierowane drogą pisemną listem poleconym na adres CRIF: ul. Lublańska 34, 31–476 Kraków
lub drogą elektroniczną na adres bok@kupdlug.pl. - Reklamacja powinna zawierać w szczególności dane identyfikacyjne Partnera, jak również wskazywać podstawę reklamacji.
- W przypadku gdy reklamacja zawiera braki uniemożliwiające jej rozpatrzenie, CRIF zawiadamia Partnera o brakach, wskazując ich
rodzaj oraz sposób uzupełnienia. - CRIF rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia doręczenia reklamacji CRIF.
- W przypadku gdy rozpatrzenie reklamacji jest niemożliwe w terminie określonym w pkt 4, CRIF zawiadamia Partnera o przyczynach opóźnienia i nowym terminie rozpatrzenia reklamacji, który nie może jednak przekroczyć 60 dni od dnia doręczenia reklamacji CRIF.
- W komunikacji z Partnerem stosowana jest forma elektroniczna, jeżeli Partner złożył reklamację lub zażądał odpowiedzi w takiej
formie. Forma elektroniczna może być zastosowana także wówczas, gdy Partner złożył reklamację w innej formie, lecz wyraził zgodę na udzielenie odpowiedzi w formie elektronicznej. - CRIF, analizując zgłaszane reklamacje, rozpoznaje przyczyny ich powstania i podejmuje działania mające na celu usunięcie lub ograniczenie tych przyczyn oraz podniesienie jakości świadczonych usług.
§ 14 Rozwiązanie Umowy
- W przypadku, w którym Umowa, została zawarta na czas nieoznaczony każda ze Stron może pisemnie wypowiedzieć Umowę
ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. - W przypadku, w którym Umowa została zawarta na czas oznaczony, ulega ona rozwiązaniu z upływem okresu, na który została zawarta.
- Strony mogą przewidzieć w Umowie inne okresy wypowiedzenia niż przewidziane w pkt 1 i 2 oraz określić przesłanki uzasadniające rozwiązanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym, przysługujące każdej ze Stron.
§ 15 Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia pod adresem www.kupdlug.pl.
- CRIF ma prawo do dokonywania zmian postanowień Regulaminu w każdym czasie bez podawania przyczyny. CRIF informuje
o dokonanej zmianie poprzez zamieszczenie stosownej informacji pod adresem, o którym mowa w pkt 1. - Nieważność – w części lub w całości – jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu – niezależnie od przyczyn – nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W takim przypadku zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.